為保障您的權益

下單前請先閱讀購物需知及退貨退款須知

△下標即代表同意本賣場「購物需知」及「退貨退款須知」

△客服電話：泛泛農場 02-7751-5242  LineQRcode

△泛泛農場有權隨時更新賣場公告事項，下標前請先確認最新內容

△泛泛農場統一編號：85067115

因農產品產量較不穩定，於泛泛農場通知確認交易成立前，仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。若遇不可抗力因素（如颱風造成之農損），我們得視情況取消或修改訂單內容、或延遲交貨時間，並選擇以最適方式告知。若有任何問題歡迎與我們聯繫。

【購物流程簡圖】

從付款到您收到貨品約需2至3個工作天，同時可以在備註欄指定到貨日期。

若您無法使用網站下單時，請您透過加line/FB私訊，或撥打客服電話專線廖先生 0971-686-270，我們將儘速為您處理。

【購物方式】

泛泛農場提供方便快速的購物方式，選定您想要的商品後，可以先加入購物車或者直接進行結帳流程，結帳方式可以選擇匯款或信用卡結帳，簡單又快速，立即就會有專人為您寄出。

【付款方式】

為了讓您更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便您繳費

1. 線上刷卡：提供信用卡一次付清服務，若欲分期請與發卡銀行聯繫。
2. ATM轉帳：請於繳款期限內3天於ATM匯款，為維護線上交易安全與時效，系統設定逾時將取消您的訂單，以保障雙方的權益。
   • 銀行代碼：147
   • 銀行名稱：三信商業銀行
   • 銀行分行：新莊分行
   • 銀行戶名：泛泛農場有限公司
   • 銀行帳號：3120007227

匯款後請告知 ① 匯款金額   ② 匯款戶名   ③ 匯款帳號末五碼

3. 超商代碼繳費：請於繳款期限內3天於ATM匯款，為維護線上交易安全與時效，系統設定逾時將取消您的訂單，以保障雙方的權益。

＊付款完成將會收到通知信，若無請與客服聯繫。

＊商品恕不提供貨到付款服務。

【運費說明】

台灣本島地區，全館購物滿2500元就免運喔！

1. 冷凍宅配到府（離島除外）：225元
2. 常溫宅配到府（離島除外）：160元

貨到付款+30元

【運送方式&出貨天數】

1. 泛泛農場採用黑貓貨運低溫冷凍/冷藏直送，[寄送範圍僅限台灣本島]。
2. 一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，煩請分開下單。
3. 平日（週一～週五）收到您款項的隔天，確認您的資料無誤將立即安排出貨。
4. 例假日與國定假日無法進行出貨手續，請您特別留意。
5. 一般將於通知出貨後1-2工作天可送達，若遇節日（如春節、中秋、端午）運送量較大，及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間，建議提早幾天下單，以免耽誤您的時間。

＊颱風天或例假日物流公司無法送貨，謝謝大家的體諒。

＊天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。

＊訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們聯絡，我們將盡速為您處理

【售後服務】

收到商品請務必立刻檢查是否有異狀，若有疑慮請於收到商品 2 天內來信 或致電到客服02-7751-5242，10:00~17:30將有專人為您服務。

【注意事項】

1. 商品圖片顏色因電腦螢幕不同會有些許色差，圖片僅供參考，商品依實際出貨樣式為準。
2. 商品在運送過程中有可能因為路面顛簸造成產品搖晃碰撞略有損傷，請您見諒。

退貨退款須知

1. 因泛泛農場販售商品均為有效期限短的生鮮蔬果類，依現行消保法規定無七天鑑賞期服務，還請留意下述條款：
   • 商品屬於冷凍生鮮食品，一經解凍過程會影響商品的新鮮度，因此只要經過拆封、解凍就無法取回包裝及再銷售，將不提供退換貨。因為我們無法認定客戶是否經過解凍又再結凍的過程，為避免日後商品爭議產生，以及對客戶產品的品質保證，恕不提供商品七天鑑賞期保障，請客戶購買前詳加考慮。
   • 開始配送7日內未完成配送（收件者未收貨），一律銷毀處理，不予退款 。
   • 基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。
2. 若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。
3. 如果收到產品非人為因素壞掉/損毀，經拍照查證屬實泛泛農場將無條件補寄新品給予買家。

若您對於商品有任何的問題，歡迎直接與我們聯繫，我們將誠摯為您服務。

智慧財產權保護聲明

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